- שלום רב וברוכים הבאים לחנות המקוונת של לג'נדה המופעלת בכתובת האינטרנט legenda.co.il (להלן: "ה"). האתר הוקם ומנוהל על ידי אורי פרסקו בע"מ ח.פ. 513449900 (להלן: "הנהלת האתר").
- האתר משמש כאתר ייצוגי ומסחרי של רשת הגלידריות לג'נדה הפועלת באמצעות סניפיה בצפון, במרכז הארץ ובדרום (להלן: "הרשת").
- באמצעות האתר, משתמשים יכולים לצפות במידע אודות סניפי הרשת, לעיין בתפריט המוצרים המוצעים למכירה בסניפים, לרכוש שוברים (Gift Card) לשימוש עתידי, לבצע הזמנות לאירועים פרטיים ועסקיים, וכן ליהנות מתכנים ומידע שיווקי נוסף, הכול בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- אתם מתבקשים לקרוא היטב את תנאי תקנון זה ולפעול על פיו. האמור בתקנון זה חל על כל שימוש שייעשה באתר, על כל דפיו והאפשרויות שבו, לרבות רכישות ו/או הזמנות שיעשו באמצעות האתר, והוא מחייב את כל מי שבוחר לעשות שימוש כלשהו באתר וכל מי שבוחר להזמין ולרכוש מוצר ו/או שירות ו/או שובר כלשהו באמצעות האתר.
- באם אינך מסכים לתקנון האתר ותנאיו ו/או באם אינך בגיל המתאים ליצירת חוזה משפטי כביל או מנוע לקבל או להסכים לתנאים המפורטים להלן – אינך רשאי לעיין ו/או להיכנס ו/או לעשות שימוש כלשהו באתר, בכל אחד מדפיו, שירותיו, המידע בו, ותכניו לכל מטרה שהיא וכן אינך רשאי לבצע באתר ו/או באמצעותו הזמנה או רכישה של מוצרים ו/או שירותים ו/או שוברים כלשהם.
- מומלץ לשוב ולעיין בתקנון זה מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן ו/או להוסיף ו/או לגרוע מהוראות תקנון זה, לפי שיקול דעתה, בלא צורך במסירת הודעה מראש או בדיעבד לך ובמידה ותחליט הנהלת האתר לעשות כן תקנון אתר מעודכן יפורסם באתר.
- מובן, שבמידה ואינך מסכים עם אחד מתנאי התקנון המעודכנים, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש ו/או רכישות באתר ו/או באמצעותו. המשך שימוש באתר ו/או רכישה באתר או באמצעותו ו/או ביקור באתר ובשירותיו לאחר פרסומו של תקנון חדש, מהווה את הסכמתך לתנאי התקנון המעודכנים והחדשים אשר יפורסמו באתר ואת התחייבויותיך לפעול על פיהם.
- כל האמור בתקנון זה להלן מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה. בכל מקרה של סתירה או חוסר התאמה בין האמור באתר או בפרסומים מטעם ובקשר לאתר לבין האמור בתקנון זה, יגבר ויחול האמור בתקנון זה.
- לכל שאלה או הבהרה בנוגע לאמור בתקנון זה או בקשר למוצרי הרשת או לקשר להזמנה ורכישה של מוצרים ו/או שירותים ו/או שוברים באתר או באמצעותו, או בכל עניין אחר, הנך מוזמן לפנות אל הרשת באמצעות העמוד "צור קשר".
תנאי השימוש וההשתתפות באתר
- בעצם גלישתך באתר, השימוש בשירותיו ו/או ברכישה והזמנת מוצרים באתר ו/או באמצעות האתר, הנך מסכים ומקבל את כל התנאים וההוראות האמורים לעיל ולהלן.
- אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי זה או אחר אלא שימוש אישי בלבד לרכישה והזמנה קמעונאית בלבד למטרות אישיות. ככל וברצונך לעשות שימוש מסחרי באתר או ככול וברצונך לרכוש ולהזמין את מוצרי הרשת בסיטונאות או לצורך מסחרי כלשהו, אנא פנה אל הנהלת האתר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך תקנון זה או על גבי האתר תחת העמוד "צור קשר".
- נאסר בזאת במפורש לנצל את האתר ו/או את תכניו ו/או המוצרים המפורסמים בו ו/או מידע אודות גולשים אחרים ו/או מפרסמים לצורך שליחת הודעות או דואר פרסומי ו/או מסחרי ו/או שיווקי לצד שלישי כלשהו (ולרבות, מבלי לגרוע, לגולשי האתר, למשתמשים בו ולמפרסמים באתר). אין לנקוט בכל פעולה כדי לקדם תכנים של הגולשים או של צדדים שלישיים או כדי לזכות ליתרון מסחרי.
- אין לעשות באתר, בתכניו, בשירותיו ו/או במידע המופיע בו, כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
- אתה מסכים לא להעביר, לא למסור, לא לאפשר גישה או שימוש, לא לתרגם, לא לעבד, לא להעתיק, לא לפרסם, לא לצלם, לא לשדר, לא להעמיד לרשות הציבור ולא לבצע בפומבי, תוכן כלשהו מתכני האתר ו/או שירות כלשהו משירותי האתר ו/או מידע כלשהו מהמידע המצוי והמפורסם באתר, בכל אמצעי שהוא ובכל מדיה כלשהי.
- השימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע בו, תעשה על ידך אך ורק באמצעות דפדפן אינטרנט סטנדרטי ובשימוש אנושי וסביר. כמו-כן, חל איסור חמור לחדור לאתר ו/או לשרת ו/או לכל חומר באתר או לקבצי מחשב באתר שלא כדין ו/או ללקט מהאתר מידע באמצעות תוכנות אוטומטיות או כל יישום דומה ו/או לנצל את האתר לצורך הפעלת או שליחת וירוס, תוכנות עוינות או כל יישום אחר, ידני או אוטומטי, העלולים להזיק לאתר ו/או לצדדים שלישיים או למנוע מהם לעשות שימוש. כל שינוי, הנדסה חוזרת או עדכון של כל חלק באתר זה אסורים.
- בנוסף לסעדים המגיעים להנהלת האתר על פי כל דין, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע ו/או לחסום ו/או להשעות ו/או להפסיק כניסה ו/או גישה ו/או שימוש של גולש מסוים ו/או מפרסם מסוים לאתר ו/או לתכניו ו/או לשירותיו (כולם או חלקם) ו/או למידע המופיע בו, באם בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר אותו גולש או מפרסם לא מילא אחר מלוא התנאים לעיל ולהלן ובכל מקרה שהשימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע המופיע בו ייעשה באופן בלתי ראוי ובלתי סביר, והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
- במקרה בו נמנעה ו/או הושעתה ו/או נחסמה ו/או הופסקה גישתך ו/או כניסתך ו/או שימושך, במקרים האמורים בסעיף זה, הרי שאתה מסכים כי לא תהא לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלשהי מכל סוג ומין שהוא, כלפי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
- הנהלת האתר רשאית לסרב למכור או להשלים עסקת הזמנה ורכישת מוצרים ו/או שירותים ו/או שוברים בכל עת וללא צורך בהנמקה מוקדמת ו/או בהודעה מוקדמת. הנהלת האתר רשאית להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או מוצר ו/או להימנע מפרסומם בשלמותם או בחלקם, בכל עת, לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה ו/או נימוק.
העדר אחריות
- הגלישה והשימוש בתכני אתר ובכל רכיביו ולרבות הזמנה ורכישה של מוצרים ו/או ששירותים ו/או שוברים באתר ובאמצעותו, הנה באחריות המשתמש בלבד, ומותרים מגיל 18 ומעלה בלבד. על המשתמש לעשות באתר שימוש סביר וזהיר בלבד. אין לראות בכל פרסום ו/או מידע ו/או סקירה ו/או טיפ ו/או קישור ו/או המלצה כתחליף לבדיקה עצמאית ו/או התאמתם למשתמש, לצרכיו ו/או למטרותיו.
- הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק או הפסד בגין התאמת שירותים ו/או מוצרים שהאתר מציע לגולשים ו/או בגין התאמת האתר למחשבם האישי ו/או בגין נזקים, תקלות, או כשלים בתוכנה, בשרת או בכל שירות הניתן על ידי צדדים שלישיים בו האתר תלוי לצורך הפעלתו או תפעולו. הגולש מתבקש לקחת זאת בחשבון בבואו לעשות שימוש באתר בשירותיו ובתכניו ו/או בבואו להסתמך על תכני ושירותי האתר או על רכישה והזמנה של מוצרים באתר ו/או באמצעותו.
- הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמור גיבוי של כל תוכן המאוחסן ו/או מופיע באתר. כמו כן, הנהלת האתר רשאית להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקו, עדכונו, שדרוגו או לכל צורך אחר ולא תישא באחריות לכל נזק שיגרם כתוצאה מכך.
הזמנה באתר
- לצורך הזמנה ורכישה של מוצרים ו/או שירותים באתר ו/או באמצעותו, יידרש המשתמש להזין פרטים מזהים כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. הזנת הפרטים נועדה לצורך טיפול בהזמנה בלבד.
- כל פעילות בחשבון וכן כל פעילות באתר, בשירותיו ובתכניו, הנה באחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר תהיה רשאית למנוע גישה מהמשתמש לאתר ו/או לשירותיו ו/או לחשבונו ו/או להזמנה ורכישה של מוצרים ו/או שירותים ו/או שוברים, בכל עת לפי שיקול דעתה המלא ולא תהיה לה כל אחריות בקשר לכך. כן תהיה הנהלת האתר רשאית למסור מידע אודות פעילות משתמשים לצדדים שלישיים ולהסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או להימנע מפרסומו לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה על כך.
- על כל הפרטים שנמסרים במהלך ביצוע הזמנה להיות אמיתיים ומדויקים. האתר שומר על זכותו לנקוט בהליכים משפטיים, אזרחים או פליליים, כנגד מזמין אשר מסר פרטים כוזבים ו/או מפוברקים ו/או שגויים ושיבש את הליך ההזמנה ורכישת השוברים. לידיעתכם, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה בו נודע לאתר על מסירת פרטים שגויים או כוזבים תבוטל הזמנת השובר וזאת ללא כל הנמקה או הודעה מוקדמת.
- מבלי לגרוע מכל זכות או סעד המוקנים להנהלת האתר על פי דין, בכל מקרה של הפרת סעיף זה, תהיה הנהלת האתר רשאית למנוע גישת המשתמש לאתר ולשירותיו (לרבות, מבלי לגרוע, לאפשרות של הזמנה ורכישת מוצרים באתר ובאמצעותו), זאת ללא הודעה מראש.
רכישת שוברים
- אתר זה מאפשר רכישת שוברים דיגיטליים, אשר יסווגו בהתאם לאמור ב"חוות דעת משפטית והנחיה – תווי קנייה ושובר מתנה" שפורסמה על ידי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ביום 6.9.2015 (להלן: "חוות הדעת"). כל שובר שיונפק או יימכר דרך האתר יסווג לפי פרטיו הספציפיים ובהתאם להגדרות הדין וחוות הדעת (להלן: "השובר" או "השוברים").
- נכון למועד עדכון תקנון זה, רכישת שוברים (Gift Cards) מתבצעת באמצעות פלטפורמת "BuyMe", שהיא ספק שירות חיצוני. מובהר כי הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את אופן הרכישה של השוברים, כך שתבוצע ישירות באתר, ללא תלות בצדדים שלישיים.
- במקרה של רכשית שוברים ישירה באתר האתר מאפשר רכישת שוברים דיגיטליים בשני סוגים:
- שובר מוצר – שובר עבור מוצר ספציפי מתוך תפריט הרשת (לדוגמה: ק"ג גלידה, ופל בלגי וכיו"ב). לעניין חוות הדעת – מדובר ב"שובר מתנה", אשר דינו כ"קופון", והמימוש מוגבל לפריטים או שירותים מסוימים בלבד, כמפורט בשובר עצמו.
- שובר כספי – שובר הנושא ערך כספי לבחירת המשתמש, אשר ניתן לממשו בסניפי הרשת בהתאם לתנאי השימוש של הרשת. בהתאם לחוות הדעת, שובר זה ייחשב כ"תו קנייה" כהגדרתו בדין, והוא מקנה למחזיק בו את הזכות לרכוש כל מוצר או שירות באותם תנאים הנהוגים ברשת.
- השוברים הינם שוברים דיגיטליים בלבד, אשר יונפקו לרוכש לאחר ביצוע תשלום באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספק חיצוני (כגון HYP). פרטי האשראי אינם נשמרים באתר, למעט שם ומספר טלפון אשר נשמרים לצורך סיוע באיתור שובר במקרה של אובדן.
- ביצוע רכישת שוברים באתר תתאפשר למשתמש שהינו מעל גיל 18 בלבד באמצעות מערכת סליקה שתופעל באתר. כל העסקאות, הפרטים האישיים ופרטי כרטיס האשראי מאובטחים ומוצפנים בטכנולוגיית SSL שהינה הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת המידע.
- לאחר השלמת התשלום, יישלח השובר הדיגיטלי ללקוח בפורמט דיגיטלי, באמצעות הודעת SMS ו/או דוא"ל, בהתאם לפרטים שנמסרו בעת הרכישה. ניתן להעביר את השובר לצד ג', לפי שיקול דעתו של הרוכש.
תוקף השוברים
- שובר מוצר (קופון) – תקף למשך שישה (6) חודשים מיום הנפקתו, אלא אם צוין אחרת על גבי השובר.
- שובר כספי (תו קנייה) – תקף למשך חמש (5) שנים מיום הרכישה.
- ככל שלא צוינה תקופת תוקף מפורשת בגוף השובר או במסגרת תנאי הרכישה שלו באתר, ייחשב השובר – בין אם מדובר בקופון למוצר מוגדר ובין אם בתו קנייה – כבתוקף לתקופה של שנים-עשר (12) חודשים ממועד רכישתו, ולא ניתן יהיה לממשו לאחר מועד זה.
- יובהר כי לכל שובר תיקבע תקופת מימוש מרבית, בהתאם למה שמפורט בגוף השובר, ובאחריותו המלאה והבלעדית של הרוכש לממש את השובר במהלך תקופה זו.
- עם תום התקופה, יפקע תוקפו של השובר באופן אוטומטי, ולא תעמוד לרוכש כל טענה, דרישה או זכות מכל סוג שהוא, לרבות דרישה להחזר כספי, תמורה, פיצוי או שימוש חלופי.
תנאי מימוש
- ניתן לממש את השוברים בכל אחד מסניפי הרשת, בהתאם לתנאים המפורטים על גבי השובר ובכפוף למדיניות המימוש הנהוגה ברשת.
- שוברים אינם ניתנים להמרה למזומן, החזר כספי או זיכוי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
- העברת השובר לאדם אחר אפשרית, ובלבד שמתקיימים תנאי המימוש המפורטים בו.
ביטול עסקה ברכישת שוברים דיגיטליים
- רכישת שוברים דיגיטליים באתר זה (שוברים כספיים או שוברים למוצר מוגדר) אינה מזכה בזכות ביטול לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם לחוות הדעת שפרסמה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ביום 6.9.2015.
- מובהר בזאת כי:
- "שובר כספי" (המקנה ערך כספי לרכישה פתוחה בסניפי הרשת) מהווה "תו קנייה", כהגדרתו בחוק, ולכן לא ניתן לביטול או להחזר לאחר השלמת הרכישה והתשלום.
- "שובר מוצר" (המקנה זכות למוצר מוגדר מראש, כגון ק"ג גלידה, ופל בלגי וכו') מהווה "קופון", ואינו נחשב תו קנייה או שובר מתנה כהגדרתם בחוק. גם בגינו אין זכות ביטול לאחר הרכישה, אלא אם ייקבע אחרת על ידי הנהלת האתר.
- למרות האמור לעיל, הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאפשר שירות מיטיב ללקוחות, הכולל החלפה של שובר שטרם מומש בשובר אחר, או הארכת תוקף, וזאת בכפוף להצגת פרטי העסקה ובדיקת סטטוס המימוש.
- אין באמור לעיל כדי לגרוע מהזכות להחזר במקרים חריגים, כגון כשל טכני במערכת או אי-קבלת השובר לאחר ביצוע תשלום, וזאת בכפוף להצגת אסמכתא לביצוע העסקה ואישור שירות הלקוחות.
אחריות וזמינות מוצרים בסניפים
- מובהר בזאת כי רכישת שובר – בין אם שובר כספי ובין אם שובר למוצר ספציפי – אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר הספציפי הנקוב בו מצוי במלאי בכל סניף ובכל עת.
- מאחר ולכל סניף מדיניות מלאי ותפריט שונה בהתאם לשיקוליו התפעוליים, ייתכנו הבדלים בזמינות של מוצרים בין סניפים שונים.
- במקרה של רכישת שובר עבור מוצר מסוים (קופון), מומלץ ללקוח לוודא מראש מול הסניף המבוקש כי המוצר אכן זמין למימוש, טרם ההגעה למקום.
- הנהלת האתר לא תישא באחריות בגין מקרה שבו מוצר אינו מצוי במלאי בסניף מסוים במועד ההגעה של הלקוח, לרבות אי מימוש השובר באותו מועד.
- מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות בין הצבעים המופיעים בתמונות ובין המוצרים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב ולפיכך הצילומים הינם להמחשה כללית בלבד ואינם מחייבים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- אישור הזמנת שובר באתר, ישלח אל כתובת המייל ו/או מספר הטלפון שהזנת רק לאחר שיתקבל אישור מחברת האשראי על התשלום. עצם מילוי ושליחת טופס הזמנת השובר איננה מהווהאישור כי הרכישה בוצעה. במידה ואינך מקבל אישור במייל כי ההזמנה בוצעה אנא פנה אל שירות הלקוחות בהתאם לפרטי יצירת קשר באתר.
עדכוני תפריט, זמינות מוצרים ושינויים במחירים
- לתשומת לב המשתמשים, המידע המופיע באתר, לרבות רשימת המוצרים, התפריט, המחירים והתמונות – מתעדכן מעת לעת, בהתאם לזמינות בפועל בסניפי הרשת.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף מוצרים לתפריט המוצג באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לרבות שינוי בהרכב מוצרים, הסרת פריטים שאזלו מהמלאי או שאינם זמינים באופן זמני או קבוע, וכן עדכון מחירים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר כי המידע באתר נועד למטרות המחשה ואינו מחייב את הרשת להחזיק במלאי קבוע או להציע את כל המוצרים המפורטים בו בכל אחד מהסניפים. מוצרים מסוימים עשויים להיות זמינים רק בסניפים נבחרים, או לתקופה מוגבלת.
- יובהר כי ייתכן שבאתר ו/או בתכנים המוצגים בו, יופיעו מוצרים שאינם זמינים בפועל במלאי של הנהלת האתר, בסניפי הרשת או אצל הספקים. לפיכך, ככל שתבוצע הזמנה למוצר אשר חסר במלאי, הנהלת האתר אינה מתחייבת לספק את המוצר בפועל, וההזמנה לא תאושר ולא תחויב בגין מוצר שאינו זמין בעת ההזמנה.
- המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות להימצאותו במלאי, וכי ייתכנו שינויים או הבדלים בין המוצרים המוצגים לבין אלו הזמינים בפועל, לרבות בהרכב, בטעמים, במידות, במחיר ובמפרט.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מיקום סניפיה, לסגור סניפים קיימים או להעביר את הפעילות לסניפים אחרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- במקרה של רכישת שובר המתייחס למימוש בסניף מסוים – תהא הנהלת האתר רשאית להפנות את הרוכש לממש את השובר בסניף אחר לפי קביעתה, ללא שתיחשב כמפרת התחייבות כלשהי, וללא שהרוכש יהא זכאי לכל פיצוי או החזר בגין כך.
מועדון לקוחות
- נכון למועד פרסום תקנון זה, לא פועל מועדון לקוחות פעיל באתר. יחד עם זאת, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להקים, להפעיל או להפסיק מועדון לקוחות בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת וללא התחייבות להמשך הפעולה או להענקת הטבות כלשהן.
- ככל שיוקם בעתיד מועדון לקוחות, הצטרפות אליו תותנה בהרשמה יזומה של הלקוח, אשר תכלול מסירת פרטים אישיים ואישור תנאי ההצטרפות, וכן מתן הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים, כמפורט להלן.
- לקוחות שיצטרפו למועדון, ייחשבו כנותני הסכמתם המפורשת לקבלת מסרים פרסומיים, ניוזלטרים, מסרונים (SMS) ועדכונים בדבר מבצעים, סטטוס אישי והטבות, מאת הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
- מובהר כי לצורך מימוש מיטבי של הטבות המועדון, עליכם להישאר רשומים לרשימות התפוצה של החברה. ביטול ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות עלול למנוע את קבלת ההטבות, ולא תישמע טענה בדיעבד לעניין זה.
- הסרה מרשימת התפוצה השיווקית אפשרית בכל עת, באמצעות קישור ייעודי בהודעה או פנייה לשירות הלקוחות. ההסרה תחול על התוכן השיווקי בלבד, אלא אם נתבקשה גם הסרת החברות עצמה במפורש.
- מידע שיימסר במסגרת ההצטרפות למועדון ישמש, בין היתר, להתאמת חוויית המשתמש, למתן הצעות מותאמות אישית ולהטבות לפי העדפות הלקוח. המידע יישמר בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
ביטול עסקה/החסק כספי
- למעט מקרים שבהם החוק מחייב החזר כספי, החברה איננה מחויבת להשיב כספים בגין שוברים שנרכשו – כספיים או מוצריים – לאחר ביצוע התשלום, למעט אם קיים פגם מהותי או תקלה טכנית באספקת השירות (כגון אי-שליחת השובר).
- האתר מכבד את כל חוקי הצרכנות ופועל לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: "החוק"), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") ו/או מכל הוראה אחרת.
- ביטול הזמנות יתאפשר בהתאם למדיניות הביטול של הנהלת האתר וזאת בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות.
- בקשה לביטול של עסקה יש לעשות בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר. בהודעה הביטול יש לציין את פרטי הרוכש, תאריך ההזמנה ודרכי התקשרות ליצירת קשר, וכן את העתק החשבונית שנשלחה.
- במקרה של מתן הודעת ביטול אשר תאושר על ידי הנהלת האתר, יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם ובתוספת עמלת הסליקה המשולמת על ידי הרשת לחברות כרטיסי האשראי.
- במידה והביטול של המזמין נובע עקב פגם או אי-התאמה בנכס כמשמעותם בסעיף 14ה(א) לחוק או עקב נסיבות אחרות המנויות בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו דמי ביטול ועל הלקוח לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר.
ביטול עסקה מצד הנהלת האתר
- ככל שספק שירותי האשראי או הסליקה לא אישר את החיוב בפועל, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה. במקרה זה, הזמנתך לא תיחשב כהזמנה מאושרת ולא יישמרו המוצרים או השירותים שהוזמנו.
- במקרה בו פורסם באתר מחיר שגוי ו/או מידע מהותי שגוי ביחס למוצר או לשירות (לרבות שובר), שמורה לחברה הזכות לבטל את העסקה או לא להשלים את ביצועה, גם אם ההזמנה אושרה טכנית. במקרה כזה, יוחזר ללקוח כל סכום ששולם בפועל להנהלת האתר ולא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או זכות מעבר לכך.
- היה והוזנו פרטים שגויים על ידי הלקוח (לרבות פרטי יצירת קשר, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכדומה), אשר הביאו לעיכוב, שיבוש או טעות בטיפול בהזמנה – יישא הלקוח באחריות מלאה לכל נזק או הוצאה שנגרמה לחברה כתוצאה מכך.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה, לרבות הזמנת שירות, שובר או מוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שתימסר על כך הודעה למזמין לא יאוחר מ – 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד האירוע, לפי המוקדם מביניהם.
- במקרה שבו לא יהיו זמינים המוצרים שהוזמנו לצורך אירוע, תהיה אפשרות לסכם עם המזמין על אספקת מוצרים חלופיים, וזאת עד 7 ימים לפני מועד האירוע. במידה שהמזמין אינו מסכים לקבל את המוצרים החלופיים המוצעים, תעשה הנהלת האתר כל שביכולתה על מנת לספק את המוצרים המקוריים שהוזמנו. אם לא יתאפשר הדבר – יהיה המזמין רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, ובלבד שמסר הודעת ביטול לא יאוחר מ – 7 ימים לפני מועד האירוע.
נוהל הודעה והסרה
- באתר יכולים להיות תכנים וחומרים שמתקבלים מגולשים ו/או שותפים ו/או גורמים נוספים, לרבות חוות דעת ותוכן שיווקי ופרסומי המועלים לאתר בהתאם להצהרתם כי המידע הנו נכון והתכנים והחומרים אינם מפרים כל זכות של צד שלישי ובפרט כי התכנים והחומרים אינם מפרים זכויות יוצרים ופרטיות של מצולמים. אין באפשרות האתר לוודא, והוא איננו מוודא בפועל, את נכונות הצהרה זו. האתר לא ישא בכל אחריות לכל נזק או הפסד שייגרמו לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהפרת זכויות כלשהן.
- במידה והנך סבור כי תוכן שהתפרסם באתר פוגע או מפר זכות שלך, תוכל ליצור קשר עם האתר באמצעות העמוד "צור קשר", ולפרט את מהות הפגיעה. בפנייתך, אנא צרף קישור לעמוד הרלוונטי, וכן כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים של הפונה לצורך יצירת קשר במידת הצורך. ללא הפרטים האמורים, לא נוכל לבדוק את פנייתך. האתר יפעל כמיטב יכולתו לבדוק את הפנייה בהקדם האפשרי ויפעל בהתאם לשיקול דעתו ו/או עפ"י כל דין.
מדיניות פרטיות – הגנת הפרטיות ושימוש במידע
- האתר מכבד את פרטיותם של הגולשים באתרו ורואה בשמירה על פרטיות זו ערך רב. להלן, תוכלו למצוא את מדיניות הפרטיות של האתר, תוך פירוט המידע הנאסף על ידנו אודות הגולשים וכיצד אנו משתמשים בו ושומרים אותו ואילו אפשרויות יש לגולשים להגן על פרטיותם בקשר לכך.
- בעת ההרשמה לאתר (ככול שתידרש), הגלישה והשימוש באתר וכן בעת וביצוע הזמנות ורכישות באתר אתם נדרשים למסור פרטים אישיים, הכוללים שמכם המלא, מען ודרכי התקשרות עימכם, ובעת הצורך ת.ז. ופרטי אשראי. אתם מצהירים כי פרטים אלה ניתנים מרצונכם החופשי ובהסכמתם וכי ידוע לכם שפרטים אלו, וכן מידע נוסף שאיננו אישי שיצטבר אודות הגולשים, יישמר במאגר המידע של האתר. במידה ואינכם מעוניינים שמידע מסוים יישמר אודותיכם הנכם מתבקשים שלא למסור פרטים אישיים ו/או לא לעשות שימוש בשירותי האתר (לרבות לא להזמין או לבצע באמצעות האתר רכישות כלשהן).
- כמו כן, הנכם רשאים בכל עת לפנות לאתר ולבקש כי פרטיכם יימחקו מהמאגר. האתר לא יעביר מידע זה לצדדים שלישיים, ללא הסכמת המוסר, אלא בהתאם להוראות הדין ו/או במענה לכל צו שיפוטי.
- בשימושך באתר וכן בהזמנה ורכישת מוצרים באתר ובאמצעותו על ידך, אתה מסכים מפורשות לכך שהנהלת האתר תהייה רשאית לפנות אליך, בין באמצעות דוא"ל ובין באמצעים אחרים, ולהציע לך חומר פרסומי אודות מוצרים ו/או שירותים ו/או מבצעים ו/או פעילויות של הנהלת האתר או שותפיה העסקיים וכל מידע אחר בו סבורה הנהלת האתר כי תמצא בו עניין מכוח השימוש באתר ו/או הזמנה ורכישת המוצרים על ידך. בידך הברירה, בכל עת, להיגרע מרשימת התפוצה לה נשלחות הודעות אלה ע"י מילוי אחר ההוראות הנלוות לכל ההודעות שישלחו.
- בנוסף, בזמן הגלישה והשימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע בו, ייתכן ויצטבר במאגרי המידע של הרשת מידע על הרגלי הגלישה שלך, אשר יכלול, בין היתר: את התכנים והשירותים בהם התעניינת, הדפים באתר בהם צפית, הפרסומות שקראת וצפית בהן, כתובת האינטרנט (כתובת IP) ממנה ניגשת לאתר, המיקום הגיאוגרפי ממנו נגשת לאתר, כמה זמן שהית באתר ובכל אחד מדפיו, ואילו פעולות ביצעת בו. מידע זה יישמר במאגרי המידע של הנהלת האתר.
- למעט המידע אשר נמסר על ידך מרצונך החופשי ובהסכמתך להנהלת האתר על דרך של מילוי פרטיך באתר ובשירותיו וביצוע רכישות והזמנות באמצעות האתר, אשר מידע זה מזהה אישית אותך, שאר המידע אשר נצבר על ידי הנהלת האתר הינו ברובו מידע סטטיסטי כללי שאינו מזהה אותך באופן אישי והוא נועד לשפר את רמת השירותים והתכנים המוצעים על ידי הנהלת האתר וליצירת שירותים, פרסומים ותכנים חדשים בהתאם להתעניינות הגולשים.
- האתר שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש במידע שנאסף לצורך פיקוח, בקרה, עדכון, שיפור, הפקת מסקנות ולצרכים סטטיסטיים. ייתכן ובנסיבות מסוימות ישתמש האתר ב"עוגיות" (Cookies), שהינם קבצים קטנים הנשלחים למחשבך. אמצעים אלה נדרשים לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. במקרה הצורך, ייתכן ומידע סטטיסטי, אשר אינו מזהה אותך באופן אישי, יועבר לשם ניתוח לצד שלישי, למען המשך פיתוחו ותפעולו השוטף של האתר ושל פעילות הנהלת האתר.
- נוסף על האמור, האתר עושה גם שימוש בקבצי COOKIES ("עוגיות") של צדדים שלישיים (בין היתר, Google, Facebook ואחרים)- וזאת על מנת ליידע את הנהלת האתר אודות התנועה באתר, על מנת להקל עליכם את הגלישה באתר, על מנת לבצע אופטימיזציה של דפי אינטרנט המוצגים באתר, על מנת לזהותכם כגולשי האתר לצרכי פרסום ו/או שיווק וכן על מנת להציג לכם ו/או להפנות אליכם מודעות, מידע ומסמכים (בין באתר ובין מחוץ לאתר ברחבי רשת האינטרנט) על סמך ביקוריכם הקודמים באתר.
- לתשומת לבך, במידה ואינך מעוניין בקבלת "עוגיות" או במידה ואינך מעוניין כי האתר יאסוף מידע אודותיך, באפשרותך לשנות את הגדרת דפדפן האינטרנט בו הנך משתמש או לחלופין להפסיק לעשות שימוש באתר וכן לא לבצע בו או באמצעותו הזמנה ורכישה של מוצר כלשהו.
- הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע שנאסף על הגולשים באתר, אשר מזהה אותם ספציפית, אלא במקרים הבאים: (א) ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של האתר, שירותיו ותכניו וביצוע ואספקה של הזמנות ורכישות שבוצעו באמצעות האתר; (ב) במידה שמשתמש הפר את תנאי השימוש של האתר; (ג) במידה שמשתמש ביצע באתר ו/או באמצעותו דבר עבירה על חוקי מדינת ישראל ו/או הדחה לדבר עבירה על חוקי מדינת ישראל; (ד) באם תתקבל דרישה בצורת צו שיפוטי מרשויות החוקיות המוסמכות לכך להעביר מידע אודות משתמש אליהם או לצד שלישי מטעמם; (ה) במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין משתמש (ו/או מי מטעמו) לבין הנהלת האתר ובאי כוחה ו/או בין משתמש (ו/או מי מטעמו) לבין מפרסם באתר; (ו) במקרה והנהלת האתר תסבור שיש צורך להעביר את המידע אודות משתמש בכדי למנוע נזק ברכוש או בנפש של המשתמש או של צד שלישי אחר.
- הנהלת האתר תהיה רשאית להעביר את המידע המצטבר באתר לכל גוף או חברה נוספת הנמצאת בשליטתה ו/או בשליטת מנהליה של הנהלת האתר, בתנאי שהמידע יישמר ויטופל בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו. במידה שהנהלת האתר תחליט למכור את פעילות האתר ו/או את האתר לגוף מסחרי אחר תישמר לה הזכות להעביר את המידע במאגרי המידע של האתר לאותו גוף מסחרי בתנאי שתנאי הפרטיות המפורטים בתנאי שימוש אלו יישמרו ויהיו מקובלים על אותו גוף מסחרי עימו היא תתקשר.
- הנהלת האתר נוקטת באמצעים שונים לשמור על חשאיות המידע המאוחסן אצלה ועל פרטיותם של המשתמשים. עם זאת, הנהלת האתר אינה יכולה להבטיח הגנה הרמטית ומוחלטת ואינה יכולה להבטיח או לערוב לכך כי המידע לא ייחשף על ידי פעולה זדונית או מכוונת נגד האתר. במידה ואינכם מעוניינים כי מידע אודותיכם ו/או אודות השימוש שלכם באתר יישמר, הנכם מתבקשים שלא לעשות שימוש באתר, לרבות לא לעשות הזמנות או רכישות כלשהן באתר או באמצעותו.
קישורים (LINKS)
- הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים באתר, בתכניו, בשירותיו ו/או במידע בו, אינם מהווים ערובה לכך שהאתרים פעילים ולתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, אמינותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי הקישורים יובילו לאתר פעיל ותקין והנהלת האתר רשאית לשנות ולהסיר קישורים אלו לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר עקיף או אחר, שיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, כתוצאה מהשימוש או מההסתמכות על התכנים, השירותים והמידע המופיע באתרים אלו ו/או בשל תנאי השימוש שלהם ו/או בשל מדיניות השמירה על הפרטיות שלהם. כל כניסה ו/או שימוש לאתרים אחרים שאינם בבעלות הנהלת האתר תהייה כפופה לתנאי השימוש השמורה לאתרים אלו ולמדיניות הפרטיות שלהם, שאין להנהלת האתר כל אחריות בגינם.
קניין רוחני
- זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכני האתר ובמידע בו , בשירותי האתר, במוצרים המוצעים להזמנה או רכישה באתר בכל תוכן הכלול בהם (לרבות, מבלי לגרוע, בטקסטים, בעיצוב האתר, בעימודו, בגרפיקה, בצילומים, באיורים, בלוגו האתר, בשם האתר, בדומיין שלו, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו, ביישומים, קודי המחשב ו/או כל חומר אחר הכלול בו) (להלן: "נכסי קניין רוחני"), הינם הינן וימשיכו להיות בבעלות מלאה של הנהלת האתר ו/או בבעלות צד שלישי שהרשה להנהלת האתר להשתמש בו. (להלן: "סימני הנהלת האתר").
- אין לעשות כל שימוש בנכסי קניין רוחני של הנהלת האתר ו/או בסימני הנהלת האתר, לרבות בשם האתר, מבלי לקבל לכך רישיון מפורש בכתב ומראש מאת הנהלת האתר. אין להעתיק, להוריד, לשכפל, לצלם, לתרגם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, לשחזר, לפרסם, להפיץ, לבצע בפומבי, לשדר, למכור, או להעמיד לרשות הציבור או להציג כל חלק מאתר זה (ו/או מתכניו, שירותיו והמידע בו) לרבות בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ללא הסכמתה הכתובה מראש של הנהלת האתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם וככל שתינתן).
- אתה מאשר כי לא תעשה כל פעולה ו/או מעשה ו/או מחדל, בניגוד לדיני קניין רוחני ו/או בלתי חוקי ו/או שעלול לפגוע או להפר את זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר ו/או של צד שלישי אחר.
יצירת קשר
- במידה ותתעורר כל שאלה בנוגע לתקנון זה או בכל נושא אחר, צוות האתר ישמח לעמוד לרשותכם.
- תוכלו ליצור עימנו קשר הן באמצעות פנייה בכתב דרך העמוד "צור קשר" והן בהודעת ווטסאפ למספר 050-8195645 בשעות הפעילות (א'-ה' בין השעות 08:00-15:00).
- כתובתנו למשלוח דואר הינו: ת.ד 505, טירת הכרמל 3903208.
שונות
- הנהלת האתר תהיה רשאית לשנות בכל עת את תנאי השימוש ללא הודעה מראש או בדיעבד.
- הנהלת האתר תהיה רשאית להעביר את האתר לכל כתובת אחרת, לשנות את שמו או להפסיק את פעילותו ושירותיו, באופן מלא, חלקי או בכל דרך אחרת כפי שתראה לנכון, בכל עת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
- מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, המשתמש מסכים בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר, תוגבל לתקופה של 6 חודשים והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.
- כל עילה משפטית הנובעת מהפעילות ו/או השימוש באתר, בשירותיו האתר, בתכניו, בפרסומים בו, במידע בו ומהזמנות והרכישות באתר או באמצעותו, לרבות כל עילה משפטית הנוגעת לתוקפם ופרשנותם של תנאי שימוש אלה יוכפפו לדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לאלו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
- היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפן או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי שימוש אלו יישארו בתוקפם.
- רישומי מערכות המחשוב של הנהלת האתר, בדבר הפעולות המתבצעות על ידך באתר ו/או בשירותיו ו/או בתכניו ו/או בכל רכיב באתר, ולרבות בדבר כך כי אשרת את תנאי שימוש אלו ובדבר הזמנותיך ורכישותיך באתר ובאמצעותו, יהוו ראיה לנכונות הפעולות וכן ראייה בדבר אישורך לתנאי שימוש אלו – וזאת, אלא אם הוכח אחרת על ידך.